Garantía y reembolso

En JC Beauty queremos que te vayas contenta. Por eso todos nuestros servicios tienen 7 días de garantía. Esta política es adicional y no reduce los derechos que la ley te reconoce como persona consumidora.

1. Garantía de 7 días

Tienes 7 días naturales desde la fecha del servicio para decirnos que el resultado no es el acordado en la valoración o que el servicio no se ha hecho correctamente. En los servicios por sesiones, el plazo cuenta desde cada sesión.

2. Qué hacemos si nos escribes

• Revisamos tu caso contigo en el centro, sin coste.
• Si procede, corregimos o repetimos el servicio sin coste.
• Si no es posible corregirlo, o el problema persiste, te devolvemos el importe del servicio afectado, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días naturales desde que lo acordamos.

3. Qué no cubre

• Resultados que no se han producido por no seguir las indicaciones de cuidados (sol, manipulación de la zona, productos no recomendados…).
• Casos en los que no nos informaste de circunstancias relevantes de salud, medicación, alergias o embarazo.
• Resultados progresivos: depilación láser y eliminación de tatuajes, micropigmentación y manchas requieren varias sesiones y dependen de cada piel. La garantía cubre la correcta realización de cada sesión, no un resultado concreto antes de terminar el tratamiento.
• El cambio de opinión sobre un diseño, forma o color que aprobaste antes del servicio.
• Alteraciones causadas por terceros o por otros tratamientos hechos fuera de JC Beauty después del nuestro.

4. Cómo solicitarla

Escríbenos a jc35beuty@gmail.com, por WhatsApp o llama al 623 00 86 90, con tu nombre, la fecha del servicio y qué ocurre (si puedes, con fotos). Te citaremos para revisarlo.

5. Desistimiento en contratos a distancia

Los servicios que contratas y recibes en el centro no tienen derecho legal de desistimiento. Si contratas un bono o un servicio a distancia (por teléfono, por WhatsApp o por una plataforma online), puedes desistir sin dar motivos en 14 días naturales desde la contratación, siempre que el servicio no se haya prestado por completo. Si pides que empecemos antes de que acabe ese plazo, pagarás la parte proporcional de lo ya realizado. Para desistir, comunícanoslo por escrito a jc35beuty@gmail.com con tu nombre y el bono o servicio contratado. Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días naturales.

6. Bonos no consumidos

Si no puedes seguir disfrutando de las sesiones de un bono por causas imputables a JC Beauty, te devolvemos el importe de las sesiones no disfrutadas.

7. Productos de cuidado de la piel

Los productos que compres (por ejemplo, de la marca Mixsoon) tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si un producto es defectuoso o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

8. Reclamaciones

Dispones de hojas de reclamaciones en el centro. Puedes acudir además a Kontsumobide o a la OMIC de tu localidad.

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